Ta dokument pojasnjuje, katere osebne podatke zberemo prek spletne strani mhc-ai.eu, zakaj jih potrebujemo, komu jih posredujemo in kako jih izbrišete. Napisan je tako, da ga je mogoče prebrati brez pravnika.
Kdo obdeluje vaše podatke
Upravljavec osebnih podatkov je MHC digitalne rešitve d.o.o., ki nastopa pod znamko Mediterranean Hotels Consulting, Kraška ulica 6, 6210 Sežana, matična številka 6689477000, davčna številka SI53473884.
Za vsa vprašanja glede osebnih podatkov pišite na info@mhc-ai.eu. Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nismo dolžni imenovati in je nismo imenovali.
Katere podatke zbiramo
Zbiramo samo tisto, kar nam pošljete sami, in osnovne tehnične podatke, ki jih ustvari obisk strani.
- Kontaktni obrazec: ime, e-naslov in vsebina vašega sporočila.
- Kalkulator oziroma pregled hotela: e-naslov in podatki o hotelu, ki jih vpišete sami (velikost, zasedenost, cene).
- Chat asistent na strani: vsebina pogovora, ki ga vodite z asistentom.
- Prijava na obvestila: e-naslov in podatek o tem, kdaj ste se prijavili.
- Podatki o obisku: obiskane strani, čas zadrževanja, vrsta naprave in približna lokacija, zbrani prek Google Analytics.
- Tehnični podatki: IP naslov, vrsta brskalnika, čas obiska in obiskane strani.
Posebnih vrst osebnih podatkov ne zbiramo. Ne zahtevamo in ne želimo podatkov o gostih vaših hotelov — za pripravo cenovnih izračunov zadostujejo datumi, tipi sob, cene in zasedenost, brez imen in kontaktov gostov.
Zakaj jih obdelujemo in na kateri podlagi
| Namen | Pravna podlaga |
|---|---|
| Odgovor na vaše povpraševanje prek obrazca ali e-pošte | Izvedba ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) |
| Priprava brezplačnega pregleda ali izračuna, ki ste ga naročili | Izvedba ukrepov na vašo zahtevo (člen 6(1)(b) GDPR) |
| Pošiljanje obvestil in vsebin o dinamičnih cenah in hotelirstvu | Vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR), ki jo lahko kadarkoli prekličete |
| Delovanje in varnost spletne strani, preprečevanje zlorab | Naš zakoniti interes za varno delovanje storitve (člen 6(1)(f) GDPR) |
| Merjenje obiska strani z Google Analytics | Vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR) |
| Izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti | Zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR) |
Komu jih posredujemo
Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim za njihove lastne namene. Za delovanje storitve uporabljamo naslednje ponudnike, ki podatke obdelujejo po naših navodilih:
| Ponudnik | Namen | Kje obdeluje |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Gostovanje spletne strani | ZDA |
| FormSubmit | Posredovanje sporočil iz kontaktnega obrazca na naš e-naslov | ZDA |
| Brevo (Sendinblue) | Pošiljanje e-pošte in obvestil | Evropska unija |
| HubSpot Inc. | Vodenje evidence stikov in poslovnih priložnosti | ZDA |
| Google Ireland Ltd. — Google Analytics | Merjenje obiska strani (oznaka G-7VBMY5NQ9L) | EU, s prenosi v ZDA |
| Google — Fonts | Nalaganje pisav ob obisku strani | ZDA |
| Anthropic PBC | Obdelava pogovorov s chat asistentom | ZDA |
Opomba o pisavah. Pisave se nalagajo z Googlovih strežnikov, zato se ob obisku prenese vaš IP naslov. Če jih preselimo na lasten strežnik, ta prenos odpade in to vrstico iz tabele odstranimo.
Prenosi izven Evropske unije
Nekateri ponudniki obdelujejo podatke v Združenih državah Amerike. Prenos poteka na podlagi standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije oziroma vključenosti ponudnika v okvir EU–ZDA Data Privacy Framework. Kopijo ustreznih jamstev prejmete na zahtevo prek e-pošte.
Kako dolgo jih hranimo
- Povpraševanja in korespondenca: 12 mesecev od zadnjega stika.
- Podatki, poslani za pregled ali izračun: 30 dni po oddaji poročila, nato jih izbrišemo.
- Prijave na obvestila: do preklica privolitve.
- Pogovori s chat asistentom: na naši strani jih ne shranjujemo; ostanejo v vašem brskalniku do zaprtja zavihka.
- Računovodska dokumentacija: toliko časa, kolikor zahteva davčna zakonodaja.
Vaše pravice
Kadarkoli lahko zahtevate dostop do svojih podatkov, njihov popravek ali izbris, omejitev obdelave, prenos podatkov k drugemu ponudniku ali ugovarjate obdelavi, ki temelji na našem zakonitem interesu. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadarkoli prekličete — preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred njim.
Zahtevo pošljite na info@mhc-ai.eu. Odgovorimo najkasneje v enem mesecu od prejema.
Če menite, da s podatki ravnamo napačno, imate pravico do pritožbe pri nadzornem organu: Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije.
Piškotki
Piškotki so majhne datoteke, ki jih stran shrani v vaš brskalnik.
- Nujni piškotki omogočajo osnovno delovanje strani in se namestijo brez privolitve.
- Analitični piškotki merijo obisk strani. Uporabljamo Google Analytics 4 (oznaka G-7VBMY5NQ9L), ki beleži obiskane strani, čas obiska, približno lokacijo in vrsto naprave.
- Trženjskih piškotkov ne uporabljamo.
Analitične in trženjske piškotke namestimo šele po vaši privolitvi. Privolitev prekličete prek nastavitev piškotkov na strani ali tako, da piškotke izbrišete v svojem brskalniku.
Chat asistent
Na strani deluje pogovorni asistent, ki vaše sporočilo posreduje jezikovnemu modelu ponudnika Anthropic PBC (ZDA) in vrne odgovor. Prosimo, da vanj ne vpisujete osebnih podatkov gostov, sodelavcev ali drugih posameznikov — za odgovore na vaša vprašanja niso potrebni. Pogovorov ne shranjujemo na svoji strani; ostanejo v vašem brskalniku do zaprtja zavihka.
Otroci
Storitev je namenjena poslovnim uporabnikom. Osebnih podatkov oseb, mlajših od 16 let, zavestno ne zbiramo.
Avtomatizirano odločanje
Obiskovalcev strani ne profiliramo in glede njih ne sprejemamo avtomatiziranih odločitev, ki bi imele pravne učinke. Cenovni predlogi v naših aplikacijah se nanašajo na sobe in datume, ne na posameznike.
Varnost
Dostop do podatkov je omejen na osebe, ki jih potrebujejo za delo. Prenos podatkov med vašim brskalnikom in stranjo je šifriran s protokolom HTTPS.
Spremembe te politike
Politiko lahko spremenimo, kadar se spremeni način dela ali zakonodaja. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani, datum uveljavitve pa je naveden na vrhu. Ob pomembnejših spremembah obvestimo tiste, ki so prijavljeni na naša obvestila.